曾几何时，互联网热传过这样一个帖子：生物工程是21世纪最有前途但又尴尬的专业。说的是生物工程专业高考高，知识更新换代快，但就业前景却不容乐观。这让身为院长的张立军非常难受。按理说，对毕业生就业工作，他可以有很多理由不去费这个心，但是他不这样想，学生是我们培养的，我们有责任帮他们找到好工作。在他的提议下和坚持下，克服了重重阻力，院学术委员会经过反复讨论和修改，最终形成了“生物技术学院教育教学改革五项实施方案”，学生的综合素质增强了，就业率也提高了。他能设身处地的为学生着想，在学生面前，他是良师更是益友。

这种和谐的师生关系，在年轻教师面前，体现的`更加淋漓尽致。对于中青年教师来说，申报国家自然科学基金几乎是一件不可能的事情。在他的鼓励和帮助下，全院40多名教师都申报了，这40本申报书，他每一页都仔细阅读并且提出修改意见，他的努力很快得到了回报。在年轻教师面前，他是领导更是伙伴。

师生关系和谐了，校园才会和谐，学习氛围才会融洽，沈农之梦才会实现。构建和谐的师生关系是学校的真谛，是时代的召唤，是促进学生全面发展的需要。作为一名年轻的教育工作者，只有时刻铭记以学生发展为本这样的观念，以院老前辈老领导为榜样，以传道授业解惑和共筑强盛沈农梦为己任，主动构建和谐的师生关系，沈农才会进一步发展，教育的明天才会更加美好！

责任与担当演讲稿范文篇2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是《立足岗位，敢于担当》。

“担当”是一种责任，一种作风，是一种面对责任不回避的胸襟，是一种面对困难不退缩的勇气，是一种面对危难敢于一马当先的豪情。我们从事的是农村信贷工作，说白点我们每天都要和钱打交道，责任大于天；我们的信贷人员，常常为了能成功营销一笔贷款，走严寒、跑酷暑、苦口婆心的解释，往往还不被理解，面对这样的困难，作为一个农信人，勇挑重担，全心全意为农户服务宗旨。只有在工作中敢于担当，勇于承担责任，才能使你找到自我，获得客户的拥护。

也许你还在为数错了钱，收了假钞而感到担忧，也许你还在为放出去的款收不回来而感到忧虑。同事们，我们每天都在三尺柜台前日复一日、年复一年地从事着简单枯燥、周而复始的收收付付，这就是我们的工作，作为一个农信人担当是我们的本色，是我们的作风。

担当不仅要有一力承担的勇气，而且要有合作共事的胸襟。担当不仅要有埋头苦干的执著，而且要有独辟蹊径的创

新。担当不仅要有义无反顾的果敢，而且要有如履薄冰的谨慎。担当不仅要有夺取成功的信心，而且要有接受失败的准备。只有这样的担当，才是真担当，

作为一个农信人，我们必须把担当精神放在首位，勇担责任，勇挑重担，不怕困难，吃亏在前，回报在后。始终用发自内心的微笑真诚面对每位顾客才是我们的作风。多少个寒寒暑暑，从没有人抱怨过工作的繁重，面对退耕还林补贴，城乡低保，退伍军人补贴，五保户补贴，粮种补贴等等。不厌其烦地向客户讲解，千百遍地回答着同样的问题。可是我们农信人从不喊累，因为我们明白这是我们的职责，每位工作在自己岗位上的农信员工都在用自己的实际行动支持农信的发展。

范海平，我们农信社电子银行部经理，正是她用自己的辛勤的汗水，在向社会宣扬着我们 “讲正气、敢担当、愿吃亏” 农信精神。她每天都是风风火火、匆匆忙忙；她每天都早出晚归、埋头苦干，资料堆里有她疲倦的身影，申报途中她坚定的眼神，安装成功后她爽朗的笑容。她以身作则，以诚待人，把工作中的困难事当成了自己的`家事，从不畏惧困难，敢于担当责任。20xx年元月一个月她就完成了安装自助设施300台的可喜成绩，创历史新高。她在用心诠释着“敢担当、愿吃亏”的时代精神。

张鹏，农信社一名普通员工。在胳膊骨折的病痛下，可

他仍打着石膏缠着绷带坐在电脑前用一只手核对着一组组数据，做着一张张报表，没有因此而耽误一天工作，迟报一张报表。他完全可以回家休息，但是他没有，仍是奋斗在工作岗位上，这样是事例何止这两件。这，就是农信人，用心对待工作，专注农信发展！在平凡的工作岗位上，尽职尽责，默默奉献。

在农信社，像这样在普通的工作岗位上，自觉演绎着平凡而精彩的奉献之歌的员工数不胜数。他们或为工作加班加点，彻夜不眠，或风雨无阻，下乡收息，或坚守岗位，以社为家……成为农信社发展进程中一道亮丽的风景线。

“敢担当、愿吃亏”，这是一种责任，一种胸襟，一种作风。这是一种正气之风，是一面我们农信人不倒的旗帜，是一种不朽的精神。她不只是随口说出的一句空话，更不是标榜自己的词汇，它更应该是一种默默的奉献精神，一个高尚的理想，一股强劲的力量。作为农信社的一名员工，我感到自豪。由衷地向着我心中的农信呐喊：我愿把自己火热的青春献给你，我愿把对农信事业的无限赤诚献给你。敢于担当，勇于担当，不怕吃亏、甘愿吃亏让我们做一个平凡的普通劳动者，践行承诺，把农村信用社这块金字招牌擦亮！。。。。。。

谢谢大家！

责任与担当演讲稿范文篇3

家是什么？是夕阳西下疲倦的鸟儿歇息的地方；是风雨狂泄时鱼儿躲避的地方；是海外游子日思夜梦归来的地方。其实，家不一定是实体存在的，它是一种感觉，一种在心灵深处温暖着我的地方，一个遇到困难可以寻求避风的港湾，家时时刻刻都在我们心中！xx矿作为一个大家庭，它给我的不止是一个工作岗位，同时也给了我一个展现人生价值的平台，我心怀感恩，愿意为之奉献青春！默默耕耘！回首参加工作的这几年，经历了艰难和辉煌，看着我们的矿井像一个孩子一样慢慢成长长大，一路走来，一路艰辛，一路感动，一路感激，我们依然一路前行。

2016年底，xx省监狱系统转型发展，我来到xx矿选煤厂，不知不觉间已经过去了两个多年头，说句心里话，面对又脏又累的工作环境，我的内心也曾犹豫过，时常怀有消极看法，每天常常抱怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着，可是当面对领导的关怀，同事的帮助和家人的支持，浮躁的内心渐渐被充实的工作所平息。也许你的岗位可能微不足道，也许我们对目前的工作已没有了激情，但既然选择了这个岗位，就必须牢记自己的责任和使命。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，我相信只要我们用责任心去做好每一件事，那么在任何岗位上，都会收获事业的春天！商品煤的生产需要煤质化验去调节生产方式。煤的发热量、灰分、水分、挥发分、含硫量等等决定了商品煤的价格。作为一名煤质化验员，能够认清自已，准确定位自己。努力掌握新知识、新技术，干一行，爱一行，学一行，钻一行，成为本职工作的行家里手，把默默无闻的岗位当成增长能力的沃土，切实提高自身的综合素质和能力，在逆境中成长。

两年来，矿领导班子带领全矿干部职工披星戴月，风雨同舟，砥砺奋进，取得了一个又一个的辉煌成绩，在创造经济效益的同时，不忘回报职工，为职工谋福祉，改善生活环境。与此同时，为了减轻职工的劳动强度，对设备进行了升级改造；为了职工的就餐问题，不惜投入资金新建了职工食堂；为了活跃职工的业余生活，定期开展一系列文体活动；为了保障职工的身心健康，每年都会进行一次全方位的体检等等。如今的工作有干劲，生活有盼头，事业有作为，矿区一片和谐繁荣，充满生机与活力。这一切都是矿领导班子带领广大职工凝神聚力，团结进取，勇攀高峰的成果！xx的发展，带给了我们实实在在的实惠和利益，也给了每一位职工建功立业的平台，为职工创造了展示才华，实现自我人生价值的舞台！

企业的发展壮大，归根结底离不开每一位xx人的共同努力，需要我们辛勤工作和默默奉献。xx的发展任重道远，我们一路前行，不论前方的道路多么崎岖，我们风雨兼程，不懈奋斗，共同打造新xx建设。

雷锋曾说过：“一滴水只有融入大海，才永远不干涸。”只有把个人融入集体、融入企业，才能实现人生的价值。在当今这新旧动能转化的大形势下，正是我们发扬团结精神奋力拼搏的时候，正是每一位职工迎难而上的时候，让我们把对企业感恩的心转化为实际行动吧！xx矿的`明天就是我们的明天，我愿跟随集团公司“一提双优”的脚步，参与到新xx新腾飞新一轮大发展中，一起追逐梦想，奋力拼搏，携起手来共创美好未来，一起飞往成功的远方！

责任与担当演讲稿范文篇4

朋友们，小伙伴们：

各位好！！今天我演说的题型是《勇于担当，让青春在责任中闪光》。

青春是什么人生道路旅途中一朵鲜丽的花束，因为它充斥着着能量，充斥着着盼望，充斥着着求真的期盼与市场竞争的豪情壮志，充斥着着幸福的理想化与坚强不屈的自信心。应对岁月的风吹雨打，大家中油人不容易止步，由于中石油的今日必须我们去拼搏；应对人生道路的艰辛，大家抬头挺胸，由于铮铮铁骨上早就刻上了宝石花的顽强。中油的今日，是大家青年一代的演出舞台，是大家务必担负的重担！

说到义务，不由自主要我想到老布什杜鲁门的一句人生格言：“义务到此，切勿回绝”。即然你挑选了这一岗位，挑选了这一职位，就务必接纳他的所有，而不是只是享有它让你产生的好处与开心。就算是憋屈责怪，那也是这一工作中的一部分——青春年少，担负起义务！

是的，由于青春年少担负义务，大家用青春年少的汗液灌溉五彩的宝石花；由于青春年少担负义务，大家每一个中油人莫不在自身的岗位上默默耕耘；由于青春年少担负义务，中油的工作才会在大家一代一代的.中油人手上承传，而我们的回忆也因担负的义务而闪耀着光辉！

青春年少因义务而珍贵。

两年前的那一场愈演愈烈的柴油机焦虑不安局势磨练着每一位中油人，另外也磨练着我们这支市场销售团队。因为柴油供应焦虑不安，造成大面积的加气站柴油机急缺，基本上全部加气站的一切正常运营纪律打乱，而一群群的柴油机消费者，为了更好地分别的权益，为了更好地能加多几升柴油机，威协、吓唬、谩骂大家的职工，给大家年轻的员工心理状态导致了非常大的工作压力；而消费者的蛮不讲理、寻畔滋事，也是给加气站职工的生命安全与企业资金安全组成了比较严重的威协。殊不知，在这个重要的時刻，大家一线的职工，分毫沒有怯懦，在站主管的领着下，大伙儿齐心合力，一同承受住了这次来源于“造物主”的困境。在这次恶仗眼前，大家年青的加油员沒有胆怯过——那一年，当南湖加气站主管跟我谈起那一段时间产生在南湖加气站的事儿的情况下，.我真真正正感受到那一场柴油机困境磨练的，是大家的义务。大家年青的加油员把青春年少的汗液，流动在工作中的职位上，义务是她们唯一的信心；我们的青春也由于这一份义务，尤其宝贵，大家每一个中油人的青春年少，由于担负起这一份义务而珍贵！

青春年少因义务而闪亮。

erp整合系统与会计7.0并行处理应用之初，因为大伙儿对新系统不太掌握，全部在月末结帐时，必须在两个系统软件上进行月末结帐工作中。那样相当于是将平常繁杂的月末结帐劳动量提升了一倍。为了更好地能在要求的時间内进行工作中，从九月二十一日逐渐，大家都不谋而合的挑选了加班加点，每晚加班加点到十点。中秋佳节那一天中午下班了以后，财务部门的朋友们都还在办公室里繁忙着，夜幕渐深，当灯火万家透明的情况下，当他人都是在这一阖家团圆的日巷子里，守候在亲人身旁的情况下，当十点的钟响打响的情况下，大伙儿依然专心致志的工作中着。持续好多个夜里的工作中，大伙儿的精力早已比较严重超预算，都处在极其疲惫的情况了，可是却沒有一个人由于惦记着回家了阖家团圆，过中秋佳节，提早离去；都没有一个人由于精力超预算，极其疲惫而怯弱离场，更没人发表怨言，说过一句埋怨！为了更好地工作中，牺牲自己的休息日，说是由于工作中的必须，实际上也是一种义务的迫使。由于这一份义务，大家都同意的挑选了加班加点，为了能在要求的時间内达到目标，就算劳动量是平常的二倍；由于这一份义务，大伙儿沒有在中秋佳节那一天舍弃加班加点，放弃了与家人团聚的机遇；由于这一份义务，年青的财务部门朋友们才可以将协调工作、一同胜败的团队意识充分发挥到完美。青春年少极其珍贵，而担负起义务的青春年少，却由于这一份担当责任的固执闪耀着光辉！

我们的回忆，曾在加油枪旁站起过，由于那份义务；我们的回忆，曾在哪熙熙攘攘中穿梭过，由于那份义务；我们的回忆，曾在哪千百个日夜中迎战过，由于那份义务。义务，授予了青春年少更加深入的含意，义务，给与了青春年少绝不褪掉的颜色，义务，让青春绽放着风彩。

小伙伴们，青春年少贵如金子，义务重如泰山。由于青春年少担负起了义务，青春年少才看起来极其珍贵；由于青春年少担负起了义务，青春年少才会闪烁着绚丽的风彩。小伙伴们，当我们还年轻，为何不将我们的回忆，注浆于这一份义务当中呢？

小伙伴们，大家应当让青春年少当担起义务，因此年青的大家，能够果断的去接纳风吹雨打的身心的洗礼，去应对人生道路的艰辛，作为中油人的大家，更应当让青春年少在义务中闪亮！

责任与担当演讲稿范文篇5

敬爱的老师，亲爱的朋友们：

各位好！！

什么是长大？成长代表着哪些？是身高长个子了，更聪明了，或是明白大量了。可是真真正正长大以后是代表着会当担归属于自身的义务，我们要学好当担，懂的当担是一个人成熟的表现。

懂的当担会让人越来越崇高。德阳市东汽中学的谭千秋教师，在地震灾害到来之时，他手臂伸开趴到课桌椅上，护着了跨下的同学们，学生们都生存了出来，可是这名可亲可敬的教师却离开大家。或许有些人会问，是啥使他有这一份胆量，不顾一切地去保护自己的学员？由于他是一名教师，他当担起了像爸爸妈妈保护自己的小孩一般的义务，即便他没有了，或许始终活在大家的心里。

明白当担会让人获得前行的能量。洪战辉是大家都了解的一个人，他在学中学的三年中，每日徒步校园内合家亲中间，立即照料家中，又要不耽搁学习培训，假如他并不是一个敢于负责任的人，也不会发愤图强，都不一定会有带上亲妹妹读大学的事。恰好是他敢于担当，才拥有鼓励他前行的能量。

近现代资产阶级革命改良主义者梁启超曾说过，未尽责任是人生道路较大的痛楚，尽责任是人生道路较大的开心。在大家的日常日常生活必须担负的义务也是有许多，来自于对自身，对别人，对家中，对社会发展承担，乃至对我国承担。可是担当责任并并不是要大家作哪些惊天地，泣鬼神的大事儿，大家做为学员，应当搞好的'事是学习科学文化知识，未来为国家基本建设负荷率，这就是我们自身承担。人无信则不立，志当存高远。负责任要从我做起。关注自身的亲人，不必惹她们发火，不必让她们担忧，也就是对家中承担。对别人，对社会发展，对我国，大家还要保证大家应当做的。在日常生活中我们要留意关键点，各个方面当担起归属于自身的义务，这就是我们每一个人应当做的事儿，也就是大家青少年儿童能做的事。

大家必须在发展初中会当担，在当担中感受发展的快乐。

责任与担当演讲稿范文篇6

珍惜岗位强化责任勇于担当

我是一名及其普通的银行柜台员工，但我深刻的懂得尊重工作就是尊重自己，这是一个最基本的工作态度问题。我们要明白我们是在为自己工作，我们不要在每天的工作中抱怨工作的枯燥乏味，我们要学会从中寻找工作的乐趣，寻找自我的价值，如果我们不珍惜眼前的工作，不去努力干好它，那么，我们面临的就只能是去努力找工作了。我现在每天的工作就是和形形色色的客户接触，我深知柜员是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。

优质服务是银行业永恒的话题，但如何落在实际行动上，确实??

要一番努力。首先必须摆正自己位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，用服务赢得客户的认可，其次还需要把提高自己的业务水准，准确快速的为客户办理业务，减少失误，才能赢得客户的信任，更好的为客户服务。我们的工作是一个服务性的工作，更需要我们不断提升自我素质，具备较强的责任感，为客户提供更加优质的服务。正是因为我们勇于担当，现在已建成了全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络；正是因为我们勇于担当，现在才能保持邮政金融网络的完整性和低成本运行，实现银行的经营效益和社会责任相统一；我们必须勇于担当，才能全面地拓展经营领域，带来新的业务和盈利增长点，推动其健康可持续发展，为我行提供了良好的发展机遇，正如我们所言“进步，与您同步”。

俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”。所以，我感谢邮储银行给我提供这个机会，让我这粒种子能在沃土中成长；感谢同事们对我的帮助。工作的磨练，让我少了一份天真、莽撞，多了一份成熟、稳重，更多了一份责任心。让我更懂得珍惜生活、珍惜工作、珍惜这份来之不易的责任。卡耐基说过：“有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不会主动负责的人；另一种则是别人即使让他做，他也做不好的人。而那些不需要别人催促，就会主动负责做事的人，如果不半途而废，他们将会成功。”作为邮储银行的职员，我们的

工作是平凡的，但平凡的工作也是十分重要的。勇于担当，我们应该磨练意志，吸取业务知识的火热熔炉；勇于担当，我们才能在平凡的岗位上奋力拼搏，激流涌进。在工作中，首先，我们应该有足够的信心，提高自我认识，知道自己工作的重要性，建立起对工作的责任感；其次，我们应该踏踏实实、认认真真地去做好我们的本职工作；最后，我们应该做事不挑轻弃重，遇到难事不逃避，勇于担当，不断地提升自己，超越自己。

在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后，才会产生改变一切的力量。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的`责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。谁也不能改变谁，只有自我改变，才能使身边的万物改变，不要抱怨什么埋怨什么，一定对自己说没有什么不可能的，只要肯做，坚持，自信，执着我相信明天的路一定更会美好。

工作首先是一个态度问题，在岗一日，尽责一天，认真执行，不找借口。想要成为一名优秀的银行员工，要有责任感，不能因

为工作中小事繁杂而采取敷衍应付的态度。而要以高度的责任感对待自己的工作，追求完美，尽量把每个细节做好，尽可能的了解客户的多样化需求。用自己的特长和学到的理论指导工作，以高度的责任感去面对工作中的种种挑战。我身边的同事们，在工作中让我感触最多的就是责任。我数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也道不尽他们做了多少无私奉献，责任在他们身上已经被分解，每一个专注的眼神，每一次仔细的探究，每一次无怨无悔的加班，无时无刻不在诠释着“责任”的含义。所以我们说责任是职场最强的能力，与此相对应，感恩则是职场最大的动力。怀着感恩的心去工作，对事业忠心耿耿，对工作积极负责，用奔放的热情、洋溢的激情、满腔的赤诚去对待工作你就不会产生抱怨、感到乏味；你会觉得工作是为自己；在受到批评时就不会感到委屈；你才能真正做到严以律已宽以待人，你才会发现工作的美丽。因为在工作中，我们可以找到自信，并从中获得经验和乐趣；在工作中，我们可以找到寄托，有了目标和前进的航向。当然，无数的艰难困苦会时时考验我们的心智，工作的压力也会令我们有不堪重负之感，但只要相信，生活在给予我们挫折的同时，也赋予了我们坚强，拥有感恩的心，我们就能够积极地应对工作中的各种困难，顺利到达成功的彼岸。

人学会了承担责任。就要学会感恩，感恩父母，感恩老师，感恩单位，感恩同事，感恩朋友，是他们给了我们一个平台和空

间。学会感恩是担当责任的基础，成功不是一种机会，而是一种选择，学会感恩，选择责任。感恩家人，最爱你的家人，要理解，体谅，包容每一个家庭成员；应该学会自我负责的责任，不要为失败或者自我的任性找借口，只有为失败找方法才行；学会调整心态，怎么过也是一天，所以一定心怀感恩肩负责任的做好每一天才行。人与人之间应该相处的之道是：人都有长处，相互学习：人都有短处，相互宽容；人都有难处，相互帮助，人都有苦处，相互体谅；人要懂得感恩！用心做事，用情做人。出门走好路，开口讲好话。要想得到爱就先学会爱别人。承担责任没有对错只有选择，当一个人无法改变环境的时候要学会改变自己。我们要活于当下此刻，当不能改变过去的痛苦，就要找到快乐，没有快乐的地方，只有快乐的人。让我们用全身心的爱迎接每一天，做快乐的自己。

责任来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。学会感恩，感恩身边的每一人，感恩社会，感恩单位，一个懂得感恩的人才会学会责任胜于一切！责任是一种精神，责任就是荣誉。我们应该怀着一颗感恩之心，用自己的实际行动去担当责任，当我们带着一颗感恩之心去履行自己的责任时，我们的内心和人生也会因此而显得丰盈和充实。

责任与担当演讲稿范文篇7

大家晚上好！

感谢分行给我一个机会，能在在xx分行成立x周年华诞之际站在这里，我是来自营业部的一名柜员，我演讲的题目是：“因为我有选择，我主载自己的人生”。

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。曾经有很长一段时间我认为，责任与担当只是一句空话，当我们走出大学校园的那一刻，我们一个个都豪气干云，发誓要在各自的岗位上做出一番成绩来，但现实总是很残酷，我们发现一切并不是我们想象的那样，不是每一份工作都让人兴趣盎然，不是每一个客户都能对你客客气气，我们不曾经历的事情，一点点将我们的梦想击碎。

有人说，“梦想破灭，成长开始”。在株洲支行的半年里我收获了客户的微笑也收获了同事的友情，更重要的是我还收获了“责任与担当”这种优秀的品质。

在我看来，责任与担当就是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我们的意志，把它变成我们的习惯。

株洲支行是新成立的支行，而我们都是新手，为了缩短我们和成手之间的差距，在开业的半年时间里，我们放弃了大部分的业余时间。支行的梁行长多次组织我们进行优质服务方面的情景培训。陈经理多少个晚上陪着我们练习技能，辅导我们业务知识。半年之后，当我们在神秘客户监测中获得第一，当我们在技能比赛中名列前茅，当我在柜员等级考试中取得了优异的成绩的时候，我们有如获得重生一般，心中充满了自信。我知道我们已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果，我们把柜台工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，客户只是一个个的工作对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。

在株洲支行，信用卡还款客户占很大一部分，一次，一位客户在我们柜台还款，不停的抱怨我们网点太少，还款不方便，我们一位柜员刚解释了两句，客户就很不耐烦地指责她，她一急眼泪就下来了。但是她还是马上擦干了眼泪，积极地向客户推广信用卡绑定业务，最后客户满意的离开了，而且还顺便开立了个人网上银行，看到客户高兴得离开，大家都欣慰的笑了。

责任与担当就是用“追求满意永不满足”的精神来做好服务。当看到客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

以上是我对于责任与担当和如何做好服务的'一些心得。我相信，我们是幸运的一代，欣逢长沙分行盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们更要加倍努力，奉献出我们最好的工作热情和最优质的服务。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生！谢谢大家！

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