在综合柜台的几个星期，每天都要做很多工作，指导客户填写表格，解答相关咨询，整理资料等等。都是些很细小的事情，但要做完做好却是非常的累和辛苦，要求自己要具备很高的办事效率和认真的工作态度。幸运的是，我遇到了很好的前辈和同事，工作上有什么不明白的问题，他们都会给我详细的解答和帮助。不仅教会我很多证券上的专业知识，也教了一些做人道理以及在工作上的处事态度。

随后我又在办公室和计算机房进行了学习和实践，体验一下这些岗位的工作任务和职责。我觉得我在办公室最大的收获是学会了一些办公室技能和电话营销，还有就是锻炼了我的意志。虽然现在实行的是素质，但学生们的动手能力极差，至于电话营销就更少接触了，这次真是给我大大的补了一课。以前就知道人与人的沟通不容易，面对面的沟通尚且如此，更何况是通过电话，因为如果你的语言不够吸引人，那么对方随时可能挂掉电话，结束你们的交流。因此如何通过电话成功吸引顾客来进行投资还真是一门大学问。在我们的客户经理那里我学习到了要如何和一些从没联系过的企业“搭讪”，如何说话才不会被他们拒绝，也学习到了一些沟通上的技巧。当然在此过程中，我们也常常遇到一些很不耐烦的客户，经常我们才说两个字就把电话挂了，但也正因为如此才锻炼了我的耐心和意志，提高我的修养，让我在以后的工作中不那么浮躁。在计算机室工作，过硬的计算机专业知识是必备的。从程序维护升级到计算机硬件的修理，门门工作都必须很扎实才能干好这个工作。虽然我是学习工商管理的学生，计算机专业知识不算强项。但因为在学校学习过相关的电脑知识和操作技能，在这里还是发挥了很大的作用。因此，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的专业离得很遥远，但说不定就在某一刻显现出来，对自己的工作有所帮助。

短短的实践让我收获了很多东西，从中获益匪浅，对我以后的深造学习是非常有帮助的，也为未来进一步走向社会打下坚实的基础。在这一个月里，第一次感觉到时间过得这么的快,也是第一次感觉到自己的生活过得是这样的充实。非常感谢光大证券公司厚街营业部领导给我这个机会，让我能体验和拥有了一段在实践中了解社会。同时也十分感激那些曾经给过我帮助的前辈和同事们，这一段时间所学到的经验和知识大多来自他们的教导，正是他们不吝啬的教诲才让我学会了这么多。也对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师。在未来的时间里，我会带着所学的宝贵经验，更加勤奋的学习和工作。有人说成功属于有准备的人，有人说成功属于勤奋的人，而我觉得成功是属于有准备的奋斗者。在努力和拼搏中，为自己挣得一个前程似锦得职业生涯。

公司工作心得体会篇2

这段时间以来的工作，让我感觉自己能力有进步了不少，感觉是非常不错的，我认为自己能够在下一阶段的工作当中继续成长的更多，有些事情就是需要不断的积累，让自己保持好状态，作为一名财务的工作人员我也是时刻的清楚自己的工作方向，不管是做什么事情我都能够摆好自己的心态，这一点是非常的重要的面，现在我也是认识到的这一点，我也希望我能够在下一阶段的工作当中让自己学习到更多的东西，这是我对自己的.一个承诺，我是相信我能够完成好的，这段时间我在工作当中也是有了一些心得。

做财务工作是我非常擅长的，在公司做财务也已经有一年的时间了，我是非常有信心把这份工作做的更好，持续的发展下去，让自己得到一定的提升，我真的很是感激，我也认为我是能够在下一阶段的工作当中保持一个好的状态，认认真真的去做好这份工作，渴望自己得到提升，做财务工作是需要细心的，这一点我也一直都知道，随着时间过得越来越快，现在我也是做好了足够的准备，不是什么事情都能够在这个过程当中都能够发展的下去，很显然我是能够继续保持好心态的，在工作当中我也一直都希望我能够继续落实好相关的规定，做这份工作也让我有了足够多的经验，我很感激每一个帮助的我的人，到了现在我是能够意识到自己身上的一些缺点跟优点的，很多事情还是需要时间的积累，不断都去挑战自己突破自己，让自己的工作能力得到足够多的提升。

现在我真的是感觉非常的难得，做财务工作一年多的时间我也是熟悉了工作当中的各种业务，我也是非常愿意相信我能够在这一阶段的工作当中持续的保持好心态，未来的时间还有很长，但是我也一直都在用心的做好这些事情，我认为我是能够在这件事情上面做的更好，我喜欢财务工作，在这里一年的时间当中虽然有的时候会出现一些高铁站当中的过失，但是我能够乐观积极的面对，作为财务工作人员，需要的就是这样的心态，现在我也在一步步的做好本职工作，我也相信我是能够在接下来的工作当中继续保持心态的，今后还会更多的挑战在等着我，我始终都相信这一点，我会继续提高自己业务水平，希望在下来的工作当中得以突破。

公司工作心得体会篇3

来到公司工作已经有一段时间了，作为一名实习生我的工作是比较的简单的，因为我的工作能力并不是很好的，所以领导是不会把一些有难度的工作交给我去做的。我知道自己是没有好的能力的，所以从进入公司以来我一直都在认真的学习，这可以说是我的第一份工作了，我很珍惜这一次工作的机会，想让自己在工作的过程中学到一些东西。我很感激公司给了我这一次学习的机会，让我们能够有能力上的提高，我也用努力工作的方式来回报公司对我的信任。

在学习里学的都是一些理论上的知识，但在公司学的是怎样做好自己的工作，所以我觉得对于我们大学生来说实习是很重要的，实习不仅能够帮助我们去提高自己的工作能力，让我们更加的了解这一个社会，也让我们有了一些工作的经验，在毕业之后找工作时会更加的顺利。也只有通过实习的方式才能够看到自己的不足，知道自己是需要做哪些方面的努力的。实习也能够让我知道自己究竟适不适合这一方面的工作，这是比较的重要的，只有找到适合的工作才能够让自己在工作岗位上有所成绩和发展。

在公司工作的这一段时间在自己的努力之下我是学到了很多的东西的，我是很认真和用心的在对待自己的工作的，虽然有的时候也会因为自己做不好工作而感到着急和挫败，但这是每一个人都要经历的一个过程，在不断的学习中让自己有进步。这一段时间中我是进步了很多的，也知道了要怎么做好自己的这个工作，我是比较严格的要求自己的，既然公司和领导相信我，让我在这里工作，我就不能让他们对我失望，我必须要把自己的工作做好，才对得起他们对我的信任。

我想自己这一段时间的'表现应该是很不错的，我知道自己是还很大的进步的空间的，也会容易犯错，但我是一直都在努力的，我相信只要自己一直都在认真的工作是一定能够让自己有进步的。对待工作是一定要有一个好的工作态度的，只有这样才能够让自己在工作中学到一些东西。我知道自己还是有很大的进步的空间的，所以之后我是一定会更加的努力的，绝对不会辜负领导对我的信任，也不会浪费这来之不易的工作机会的。

公司工作心得体会篇4

不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以来的工作情况，整体来说还算合格，但其中仍然有许多可以改善的地方，于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结，希望可以从中得到一些经验。

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20__年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的'游刃有余。

同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，积极准备了相关的资料，将大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

公司工作心得体会篇5

20__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20__年_月_日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20__年_月_日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高__小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助__街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的.社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

综上所述，20__年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及__小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

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公司工作心得体会5篇