在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格治理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建立等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，到达共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士常常巡察输液病人观看用药的安全性，对刺激性药物及特别药物观看输液状况，发觉问题准时报告医生做好处理。并且防治院内感染及穿插感染，仔细做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监视，做好“三查七对”，防止了过失事故的发生。

我科护理人员构造中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。

今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参与人员6人，参与率100%，合格率100%。操作考核12次，参与人员6人，参与率100%，合格率100%。今年业务学习12次，晨会提问平均每月2~3次。

其次，加强护理质量掌握，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理效劳质量。护士长不定期科室检查、催促、考评，每月检查3~4次，对存在问题准时反应，准时改正。引导护理人员提高对门诊病人的效劳工作质量，屡次组织护士学习。

再次，加强护理安全治理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的.治理，坚持严格督查各工作质量环节，发觉安全隐患，准时实行措施，是护理过失事故毁灭在萌芽状态。护士长标准护理缺陷过失事故记录本，发觉问题准时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改良措施）。

同时，常常与门诊护理人员谈话沟通，准时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，削减门诊投诉率，提高门诊病人满足度；不断供应便民效劳措施，持续改良效劳流程，削减病人候诊、候检时间，进一步提高效劳质量。

护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建立，真正提高护理质量，以满意广阔患者的需求，更好的为病人效劳。

简短护士个人工作总结范文篇2

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的`工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

简短护士个人工作总结范文篇3

20xx年x月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，20xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的.挑战。

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。

例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。

对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。

最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，20xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。

简短护士个人工作总结范文篇4

作为一个护士实习生，在护理带教教师的悉心指导与急躁带教下，本人通过半年多的护理工作实习，仔细的学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参与我们医院组织的医疗事故护理条例培训，屡次参与护理人员学习，通过学习使我深刻意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让患者满足，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加安全爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的`发生，理论水平与实践水平有了肯定提高。

在护理实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，仔细履行实习护士职责，严格要求自己，敬重师长，团结同学，关怀病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作标准化，技能效劳优质化，根底护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有规划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，急躁”为根本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都供应优质效劳，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，能标准书写各类护理文书，准时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和安康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌操作规程，能做好术前预备指导，并完成术中，术后护理及观看，在工作中，发觉问题能仔细分析，准时解决，能娴熟进展内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参与各类病例争论和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房治理学问有了更全面的熟悉和了解。

通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质效劳。

以上是我的个人实习工作总结鉴定，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质效劳。

简短护士个人工作总结范文篇5

时间飞逝，嚎啕大哭的孩子声在儿科科室里不断回荡，20xx年就这样匆匆过去。作为一名儿科护士，我经常处于繁忙的工作状态。儿童作为家长的掌上明珠，即使目前已经开放了二胎政策，他们仍然是家长的最爱。因此，我们的工作要求一直非常严格，一旦孩子哭闹或闹情绪，家长也会变得非常着急。

然而，在这样的工作状态下，我仍然坚持对自己的要求和责任感进行加强。我带着最严谨、最谨慎的态度去应对自己的工作任务，让家长们感到安心，并帮助孩子摆脱病痛的`困扰。现在，我来总结一下我在20xx年工作中的收获和体会：

一、强化责任感和思想严谨性

儿科是一个承受着巨大压力的科室。许多儿童无法表达自己的不适，这使得医生和护士的工作更加困难。我们必须非常小心谨慎地进行判断和用药，而且还需要考虑家长的情绪。因此，这无形中也给了我们很大的工作压力。

在过去的一年中，我不断地强化和改善自己的思想，认真反思自己，并在日常工作中调整自己的心态，以更好的态度对待自己的工作。我注重为孩子们处理疾病，同时也能够给家长带来一些安慰。

二、提高自身能力

儿科的工作主要来自医生的经验判断，同时对护士经验也有很高的要求。因此，儿科一直处于拥挤状态下。

在这样一个“孩子多，护士少”的困境下，除了在意识上加强警觉之外，在工作能力上，我也在不断地学习和研究。通过一年的提高，我的判断能力和工作能力都有了很大的提升。虽然仍然无法与护士长和经验丰富的前辈相比，但我相信自己作为儿科护士的能力在不断提升，能够为儿童减轻痛苦。

当然，为了更好地提高自己的能力，我特意向护士长和其他经验丰富的前辈们请教，尽管工作时间不多，但是他们都非常热情地指导我，让我在工作中更进一步！我真的非常感谢他们。

回顾今年，我工作努力，严格遵守医院纪律，取得了良好的成绩。但我会牢记今年的经验和教训，积极改进自己，让自己在未来为孩子们做出更多的贡献。

简短护士个人工作总结范文篇6

时间飞逝，岁月匆匆。转眼间，我在急诊科工作已经过去了半年。这半年里，我经历了艰辛和快乐，激情和挑战，真切地感受到成长和进步。现在，我将我的工作总结如下：

一、思想政治

在科室主任和护士长的领导下，我认真学习先进思想，拓宽了自己的视野，努力提高自己的思想觉悟和业务水平。同时，我也积极响应医院各部门的号召，踊跃参加各项活动，如红歌会，义务献血，技能比武等，不断锻炼自己，丰富业余生活。在重症监护室工作时，我本着认真负责的态度为病人服务，换位思考，理解并尽力减轻病人的身心痛苦，真正体现了救死扶伤的职责。

二、业务技术

重症监护室是对护士全面素质要求较高的工作岗位，我平日里以已掌握的技能为基础，认真巩固课本知识，反复练习各项操作。每个月参加业务学习和各项技能比赛，不断提高自己的技术水平。在首届职工技能运动会上，我获得单人徒手心肺复苏术二等奖及氧气筒氧气吸入技术二等奖，但是我还会更加努力，争取成为一名优秀的技能能手。

三、自我管理

管理是一门艺术，也是一门终身学习的课程。我以高标准要求自己，始终不迟到、不早退。我秉持工作勤勤恳恳、一丝不苟的态度,尊敬每一位老师，团结每一个同事。在工作中对病人认真负责，真正做到救死扶伤，一名急诊科护士该有的职责。

四、实践与思考

人生就像一幅画卷，五彩斑斓、多姿多彩，但都难免有一些不足之处，我也发现自己在工作中有许多不足和缺点。然而，我也会通过不断地实践和思考来弥补这些不足，是一名不断进步的优秀护士。

总之，在急诊科工作的这半年，我经历了太多挑战和试炼，也获得了太多成长和收获。我会一如既往地不断地前进，在救死扶伤的岗位上，勇往直前!

1、技能不纯熟。例如呼吸机的操作、气管插管术和各种管路的维护等，在工作的'时间短、经验不足的情况下，容易导致时间和资源的浪费。未来我将勤奋学习、多多实践，争取熟练掌握各项技能。

2、思想成熟度不够。在救治患者、挽救生命、减轻痛苦的工作中，每一位医护人员都承担着不可推卸的责任。然而，当遇到病人和家属持不理解、不支持态度时，我会感到烦躁，缺少耐心和细心。为此，我将时刻提醒自己以宽容、博爱的态度对待每一位病人和家属。

3、工作精细度不足。细节决定成败。急重症监护室的工作比普通的病房更为繁忙和复杂。在操劳之余，我有时会忽视一些微不足道的事，例如忘记将微量泵归位，以及清洗呼吸机过滤器等。为了防止这种情况再发生，我将更加注重细节，争取做到每项工作的精细。

工作的大半年，经历了酸甜苦辣。只有及时总结经验和教训，才能更轻松地上路。在人生的旅途中，最美丽的风景并非终点，而是一路所见所闻。我希望自己可以勇往直前、奋勇前进，争做一名优秀的急诊科护士，为急诊科和医院的发展添砖加瓦，为之贡献自己的力量。

简短护士个人工作总结范文篇7

在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责!天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会!

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。

二、加强护理人员服务意识，带给优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时刻。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的'动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级潜质，使护理质控落实到位。

3、通过一年时刻调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现护士层级管理，到达人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时刻。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续

1、全年科室组织业务领悟次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修领悟危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期领悟，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变潜质，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用潜质，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级潜质评定，指定辅导老师，实施一对一辅导。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务

六、配合医疗开展专科发展

调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

20xx 年护理工作方面虽然取得了必须的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

新的一年咱们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，咱们将不断发奋，进一一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

简短护士个人工作总结范文篇8

在院领导及科主任、护士长的领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下：

一、认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范

1.本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年6月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。

2.对新上岗护理人员采取个案培训计划.20xx年新上岗护理人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。

3.认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。

4.每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。

5.每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况。科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进。

二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性

1.根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。

2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(承担科室的护理管理及各项护理工作来计算)。

3.每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价(11月改为周评价)、护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励200元。

4.每月护理绩效分配由敖萍护士长来监督，樊登萍护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核。

5.采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。

三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度

1.切实加强基础护理，落实专科健康。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。

2.坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。

3.增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。

4.按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。

5.教会产妇在母婴分离下如何保持泌乳及挤奶的手法。对乳头凹陷的产妇要教会如何矫正的方法及喂奶的方法。